Frequently Asked Questions

Untuk mendaftar akun baru, klik tombol "Daftar" pada halaman login, kemudian isi formulir dengan data yang valid:

• Nama lengkap
• Alamat email yang valid
• Nomor WhatsApp aktif
• Password minimal 8 karakter

Setelah mendaftar, Anda akan menerima email verifikasi untuk mengaktifkan akun.

Jika lupa password, klik "Lupa Password" pada halaman login, masukkan email yang terdaftar, lalu cek inbox email Anda untuk link reset password. Link berlaku selama 24 jam.

1. Pilih produk yang ingin dibeli
2. Klik "Tambah ke Keranjang"
3. Buka keranjang dan review pesanan
4. Pilih alamat pengiriman
5. Pilih metode pembayaran
6. Konfirmasi dan selesaikan pembayaran

Pesanan dapat dibatalkan jika status masih "Menunggu Pembayaran" atau "Diproses". Jika sudah dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan. Hubungi customer service untuk bantuan pembatalan.

Kami menerima berbagai metode pembayaran:

• Transfer Bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri)
• E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
• Virtual Account
• QRIS
• Kartu Kredit/Debit

Batas waktu pembayaran adalah 24 jam setelah pesanan dibuat. Setelah melewati batas waktu, pesanan akan otomatis dibatalkan dan stok produk dikembalikan.

Estimasi waktu pengiriman:

• Jabodetabek: 1-2 hari kerja
• Jawa: 2-4 hari kerja
• Luar Jawa: 4-7 hari kerja
• Daerah terpencil: 7-14 hari kerja

Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi melalui notifikasi aplikasi dan email. Gunakan nomor resi untuk tracking di website kurir atau dalam aplikasi kami di bagian "Pesanan Saya".

Setiap produk memiliki keterangan jenis kulit yang cocok dalam deskripsi produk. Kami sarankan untuk melakukan patch test terlebih dahulu sebelum penggunaan rutin. Konsultasi dengan dermatologis jika memiliki kulit sensitif atau kondisi khusus.

Semua produk kami dijamin 100% original. Kami adalah authorized reseller dari brand-brand ternama. Setiap produk memiliki barcode, hologram, atau sertifikat keaslian yang dapat diverifikasi ke website resmi brand tersebut.