Syarat dan Ketentuan
DrwApp Mobile
Berlaku efektif: 02 February 2026
Perjanjian Pengguna
Selamat datang di DrwApp Mobile. Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi mobile kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Harap membaca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan aplikasi kami.
Pendaftaran Akun
- Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali
- Informasi yang diberikan harus akurat, lengkap, dan terkini
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi
- Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif
- Kami berhak menutup akun yang melanggar ketentuan
Produk dan Layanan
Ketersediaan Produk
- Semua produk yang ditampilkan tunduk pada ketersediaan stok
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
- Gambar produk mungkin berbeda dengan produk asli
- Kami berhak membatasi jumlah pembelian per pelanggan
Kualitas dan Jaminan
- Produk skincare memiliki tanggal kadaluarsa yang akan diinformasikan
- Kami menjamin keaslian semua produk yang dijual
- Produk yang rusak dalam pengiriman akan diganti
- Garansi sesuai dengan kebijakan masing-masing brand
Pemesanan dan Pembayaran
- Pesanan dianggap final setelah pembayaran dikonfirmasi
- Pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai metode yang tersedia
- Faktur akan dikirimkan melalui email atau dalam aplikasi
- Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam akan otomatis dibatalkan
- Semua transaksi dalam mata uang Rupiah (IDR)
Pengiriman dan Pengantaran
- Pengiriman dilakukan melalui kurir terpercaya (JNE, JNT, SiCepat, dll)
- Estimasi waktu pengiriman 1-7 hari kerja tergantung lokasi
- Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat dan jarak pengiriman
- Risiko kerusakan atau kehilangan dalam pengiriman ditanggung bersama
- Pastikan alamat pengiriman lengkap dan akurat
Pengembalian dan Penukaran
Ketentuan Pengembalian
- Produk dapat dikembalikan dalam 7 hari setelah diterima
- Produk harus dalam kondisi asli dan kemasan utuh
- Sertakan bukti pembelian dan alasan pengembalian
- Ongkos kirim pengembalian ditanggung pembeli
Refund
- Refund diproses dalam 3-7 hari kerja
- Dana dikembalikan ke metode pembayaran asli
- Biaya administrasi mungkin dikenakan
Aktivitas yang Dilarang
Pengguna dilarang untuk:
- Menggunakan aplikasi untuk tujuan ilegal atau tidak sah
- Mencoba mengakses sistem atau data tanpa izin
- Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya
- Melakukan pembelian dengan informasi palsu
- Menjual kembali produk tanpa izin tertulis
- Menggunakan aplikasi untuk kompetitor atau riset pasar
Kekayaan Intelektual
Semua konten dalam aplikasi ini, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik DrwApp Mobile atau licensi kami dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual.
Batasan Tanggung Jawab
DrwApp Mobile tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan aplikasi atau pembelian produk, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat dan ketentuan yang baru.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:
Customer Service DrwApp Mobile
Email: support@drwapp.com
WhatsApp: +62 812-3456-7890
Jam Operasional: Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB